Da li proizvode u avatar online prodavnici mogu da platim platnim / kreditnim karticama ?

Da, moguće je platiti  platnim / kreditnim karticama.

Da li je poštarina uključena u cenu?

Poštarina, tj isporuka AKS kurirskom službom je potpuno besplatna!

Prilikom poručivanja proizvoda kod vas, nisam popunio(la) sva polja. Da li će odabrani proizvod stićI na moju adresu? Ako neće, šta je potrebno da uradim?

Ukoliko ne popunite neko od obaveznih polja (označenih zvezdicom*), stranica Vam neće dozvoliti da pređete na sledeći korak, odnosno upozoriće Vas da u obavezno polje unesete tražene podatke

Greškom sam poručio neki proizvod. Da li mogu da otkažem porudžbinu?

Potrebno je da nam u što kraćem roku nakon slanja porudžbine pošaljete mejl, u kojem ćete naznačiti koju ste robu greškom poručili i zatražiti poništavanje porudžbine. Tada se navedena porudžbina stornira. Ukoliko mejl niste poslali u navedenom roku, postoji i opcija povrata robe. Rok za aktiviranje procedure povrata jeste 24h od trenutka prijema robe.

Stupite u kontakt sam nama.
Kupujem za firmu. Da li postoji mogućnost plaćanja preko računa firme?

Takva mogućnost postoji, za više informacija možete da nam se obratite na broj +381 66 889 1694 ili nam pišite na  adresu office@avatar.rs.

Šta se dešava u slučaju oštećenja dostavljene robe? Da li se može zameniti i na koji način?
Potrebno je da u roku od 24h od prijema pošiljke prijavite reklamaciju našem call-centru, pozivanjem broja +381 66 88 91 668, ili da nam pošaljete mejl na adresu office@avatar.com
Kolege će Vas uputiti u postupak reklamacije i objasniti kako da neželjenu situaciju razrešite.
Da li se roba isporučuje i izvan Srbije?

Nažalost, za sada ne postoji opcija isporuke robe izvan teritorije Republike Srbije.

Kako mogu da budem siguran da sam željenu robu poručio?

Kada kliknete na dugme „Pošalji narudžbinu”, na ekranu će se pojaviti poruka „Vaša porudžbina je uspešno kompletirana”. Istovremeno, na imejl adresu koju ste naveli i koju koristite za kupovinu stići će Vam potvrda porudžbine, koja će sadržati sve informacije o poručenom proizvodu, tj proizvodima sa cenama i datumom njihove dostave.

Zaboravio sam username za logovanje. Šta da radim?

Ukoliko ste zaboravili svoj username, kliknite na ovaj link i pratite uputstvo.

Koji su rokovi isporuke?

Od trenutka kreiranja porudžbine rok isporuke je maksimalno 3 radna dana u slučaju plaćanja robe pouzećem. Uobičajeno vreme za isporuku je 2 radna dana.

Isporuka ide preko AKS kurirska služba.