Informacije

PITANJA I ODGOVORI

DA LI PROIZVODE U AVATAR ONLAJN PRODAVNICI MOGU DA PLATIM PLATNIM/KREDITNIM KARTICAMA ?

Trenutno postoji samo opcija gotovinskog plaćanja pouzećem.

DA LI JE POŠTARINA UKLJUČENA U CENU?

Ukoliko je vrednost porudžbine 4000,00 dinara ili veća, isporuka je
besplatna. Za porudžbine čija je vrednost manja od navedenog iznosa, troškovi
dostave iznose 370,00 dinara sa PDV-om.

PRILIKOM PORUČIVANJA PROIZVODA KOD VAS, NISAM POPUNIO/LA SVA POLJA. DA LI ĆE ODABRANI PROIZVOD STIĆI NA MOJU ADRESU? AKO NEĆE, ŠTA JE POTREBNO DA URADIM?

Ukoliko ne popunite neko od obaveznih polja (označenh zvezdicom*),
program Vam neće dozvoliti da pređete na sledeći korak, odnosno
upozoriće Vas da u obavezno polje unesete traženi/e podatak/ke.

GREŠKOM SAM PORUČIO NEKI PROIZVOD. DA LI MOGU DA OTKAŽEM PORUDŽBINU?

Potrebno je da nam u što kraćem roku nakon slanja porudžbine pošaljete mejl, u kojem ćete naznačiti koju ste robu greškom poručili i zatražiti poništavanje porudžbine. Tada se navedena porudžbina stornira. Ukoliko mejl niste uputili u navedenom roku, postoji i opcija povrata robe. Rok za aktiviranje procedure povrata jeste 24h od trenutka prijema robe.

KUPUJEM ZA FIRMU. DA LI POSTOJI MOGUĆNOST PLAĆANJA PREKO RAČUNA FIRME?

Takva mogućnost postoji, za više informacija možete da nam se obratite na adresu office@avatar.rs.

ŠTA SE DEŠAVA U SLUČAJU OŠTEĆENJA DOSTAVLJENE ROBE? DA LI SE MOŽE ZAMENITI I NA KOJI NAČIN?

Potrebno je da u roku od 24h od prijema pošiljke prijavite reklamaciju našem kol-centru, pozivanjem broja +381 66 88 91 668, ili da nam pošaljete mejl na adresu office@avatar.com. Kolege će Vas uputiti u postupak reklamacije i objasniti kako da neželjenu situaciju razrešite.

DA LI SE ROBA ISPORUČUJE I IZVAN SRBIJE?

Nažalost, za sada ne postoji opcija isporuke robe izvan teritorije Republike Srbije.

KAKO MOGU DA BUDEM SIGURAN DA SAM ŽELJENU ROBU PORUČIO?

Kada kliknete na dugme „Pošalji narudžbinu”, na ekranu će se

pojaviti poruka „Vaša porudžbina je uspešno kompletirana”. Istovremeno, na imejl adresu koju ste naveli i koju koristite za kupovinu stići će Vam potvrda porudžbine, koja će sadržati sve poručene proizvode s cenama i datum njihove dostave.

ZABORAVIO/LA SAM USERNAME ZA LOGOVANJE. ŠTA DA RADIM?

Ukoliko ste zaboravili svoj username, kliknite na ovaj link i pratite uputstvo.

KOJI SU ROKOVI ISPORUKE ?

Od trenutka kreiranja porudžbine rok isporuke je maksimalno 3 radna dana u slučaju plaćanja robe pouzećem.Uobičajeno vreme za isporuku je 2 radna dana.

INFORMACIJE O NAMA

KONTAKTIRAJTE NAS ZA SVA PITANJA